Conditions générales de vente – Vanturr

Bienvenue chez Vanturr. En utilisant notre site www.vanturr.com et en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente (CGV). Merci de les lire attentivement.

1. Informations générales

Les présentes CGV régissent la relation entre vous (le client) et Vanturr. En accédant à notre site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être juridiquement lié par ces conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

2. Capacité

En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat.

3. Commandes et paiements

• Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité ;
• Les prix sont affichés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) ;
• Le paiement est exigible en totalité avant l'expédition. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers sécurisés et ne stockons pas les numéros de carte complets.

4. Livraison

Les délais indiqués au moment du paiement sont des estimations. Voir notre Politique d'expédition pour le détail complet, y compris vos droits en cas de retard de livraison (article L216-1 du Code de la consommation).

5. Rétractation, retours et garanties légales

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), étendu par notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » à 30 jours. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Voir notre Politique de retour et de remboursement.

6. Informations produit

Nous nous efforçons d'afficher des descriptions, images et caractéristiques exactes. De légères variations de couleur ou de détail peuvent toutefois exister. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, design) est la propriété de Vanturr ou de ses concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans accord écrit préalable est interdite.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Vanturr n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du site ou des produits. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit concerné. Rien dans les présentes ne limite les droits qui vous sont reconnus par les dispositions d'ordre public du droit français.

9. Vos obligations

Vous vous engagez à ne pas détourner l'usage du site, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes et à ne pas utiliser nos services à des fins illicites.

10. Données personnelles

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

11. Médiation de la consommation et litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Contactez-nous d'abord par écrit à support@vanturr.com ; les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées. Vous pouvez également signaler un problème via la plateforme SignalConso (signal.conso.gouv.fr) de la DGCCRF.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, sans préjudice des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces CGV pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La version à jour est publiée sur cette page avec sa date de révision.

14. Contact

📧 support@vanturr.com · 🌐 www.vanturr.com · Service client : lundi-vendredi, 9h00-18h00 (heure de Paris). Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.